01Dados que podemos coletar
Quando você envia um formulário ou diagnóstico, podemos receber nome, e-mail, empresa, telefone, assunto, mensagem e respostas fornecidas por você, como faixa aproximada de usuários, uso atual do Microsoft 365, principal preocupação, estrutura interna de TI, próximo passo desejado e canal de contato preferido. Também registramos dados de atribuição, como página de envio, origem da visita, campanha e parâmetros UTM, quando disponíveis. A infraestrutura do site pode gerar registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento.
02Como usamos essas informações
Usamos os dados para responder à solicitação, entender o cenário, preparar uma conversa comercial, melhorar nossos canais e manter registros necessários ao relacionamento. O diagnóstico registra as respostas e recomendações exibidas com o contato informado. A assinatura de novidades registra e-mail, consentimento, versão do aviso e origem, sem confirmar envio de e-mails quando não há serviço configurado. Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para finalidades incompatíveis com o contato realizado.
03Serviços e compartilhamento
Os formulários usam infraestrutura Supabase para armazenar solicitações. O site utiliza Google Analytics para compreender navegação e desempenho. Ao escolher o WhatsApp, você passa a interagir com um serviço da Meta. Esses fornecedores tratam dados conforme seus próprios termos e políticas, além das instruções e configurações aplicáveis ao serviço contratado pela Olympus.
04Prazo e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para responder, conduzir o relacionamento, cumprir obrigações legais e proteger direitos. Aplicamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao tipo de informação, embora nenhum ambiente digital seja totalmente isento de risco.
05Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamentos ou revogação do consentimento. A solicitação pode exigir validação de identidade e será tratada conforme a legislação aplicável.
06Cookies e medição
Cookies opcionais de métricas e marketing começam desativados. O Google Analytics só é carregado após aceitar métricas; não há tags de publicidade ou CAPI ativos. Rejeite, configure ou revogue a escolha em Preferências de cookies no rodapé. Guardamos categoria, versão do aviso e data da escolha. A lista de cotação guarda apenas IDs, quantidades e serviços por até sete dias; os dados de contato permanecem no formulário até o envio. O protocolo da solicitação fica na sessão, sem dados pessoais. A primeira origem da visita (UTMs, gclid, gbraid, wbraid, domínio de referência e rota de entrada, sem consultas ou fragmentos) fica em sessionStorage durante a sessão e acompanha as solicitações de atendimento. A primeira origem só é persistida em localStorage com consentimento de métricas ou marketing; a revogação remove essa persistência. O contato promocional tem opção separada e desmarcada no formulário.
07Solicitações de licenças e disponibilidade
Ao enviar uma cotação, registramos contato, empresa, necessidade, itens e quantidades, serviços opcionais, contexto fornecido, versão do aviso, origem permitida e a escolha promocional com sua data. O tratamento necessário à análise e resposta da solicitação independe da opção promocional. Os itens são validados pelo servidor e recebem um protocolo após a gravação. A consulta dos pedidos exige acesso administrativo. Para exercer direitos ou revogar comunicações promocionais, contate contato@olympusit.com.br. A retenção acompanha a necessidade do atendimento e as obrigações aplicáveis, com revisão administrativa; não há exclusão automática programada por um prazo fixo nesta versão.