Seu Business Central já existe. O próximo ciclo pode ser melhor.

Conhecimento fragmentado

Decisões podem estar espalhadas entre usuários, tickets, extensões e fornecedores. A transição reúne essas fontes.

Incidentes recorrentes

Erros que retornam indicam causas, dependências ou processos que ainda não foram tratados de forma estrutural.

Integrações sensíveis

APIs, arquivos, filas e sistemas satélites exigem inventário, responsáveis e uma leitura do comportamento real.

Backlog sem direção

Demandas misturadas perdem prioridade. Organizamos impacto, urgência, dependências e esforço antes do próximo ciclo.

Receber

Organizamos o que a nova equipe precisa para compreender e acessar o ambiente.

• Acessos e responsabilidades
• Documentação e histórico
• Ambientes e fornecedores

Estabilizar

Priorizamos os pontos que mais afetam continuidade e previsibilidade operacional.

• Incidentes recorrentes
• Integrações e rotinas críticas
• Backlog de maior impacto

Operar

Transformamos o aprendizado da transição em uma rotina de suporte e evolução.

• SLA e escalonamento
• Governança e indicadores
• Plano de evolução

Preparar o handover

Definimos acessos, interlocutores, sistemas relacionados, documentação disponível e responsabilidades durante a transição.

Ler o ambiente

Analisamos empresas, configuração, extensões, integrações, usuários, permissões, jobs, atualizações e sinais de telemetria disponíveis.

Classificar impacto

Organizamos incidentes e backlog por criticidade, recorrência, dependências, risco e esforço provável.

Estabilizar prioridades

Tratamos as frentes acordadas, registrando diagnóstico, correção, decisão e validação para construir memória operacional.

Ativar a continuidade

Fechamos a transição com modelo de atendimento, backlog priorizado, indicadores e plano dos próximos ciclos.

A transição depende da participação do parceiro anterior?

A colaboração ajuda, mas não é a única fonte. Com acessos adequados, recuperamos contexto por configuração, extensões, integrações, histórico, telemetria e usuários-chave. O diagnóstico identifica o que ainda precisa ser reconstruído.

A Olympus começa corrigindo todos os problemas imediatamente?

Começamos classificando impacto e dependências. Incidentes críticos podem receber tratamento prioritário, enquanto as demais demandas entram em um plano que evita correções isoladas e retrabalho.

A transição termina obrigatoriamente em um contrato recorrente?

Não. Ela pode ser contratada como projeto de diagnóstico e estabilização. Ao final, apresentamos o cenário e o modelo recomendado para continuidade, que o cliente decide se deseja contratar.

Quanto tempo leva para assumir o ambiente?

Depende de acessos, documentação, quantidade de empresas, extensões, integrações, backlog e criticidade. O plano inicial define marcos de leitura, estabilização e ativação do atendimento.