Ciclo oficial encerrado
Sem a evolução regular do fabricante, incidentes e dependências exigem uma estratégia própria de sustentação e risco.
Olympus AX Continuity
O suporte oficial terminou. A engenharia não precisa parar.
Sustentação técnica independente para Dynamics AX 2009 e AX 2012: X++, correções, integrações, rotinas, performance, documentação e planejamento de evolução.
Assumimos a sustentação técnica de ambientes Dynamics AX 2009 e 2012 para recuperar contexto, tratar incidentes e manter integrações, customizações e rotinas sob controle enquanto a empresa decide seus próximos passos.
Contexto
Contexto disperso
Regras importantes podem estar divididas entre código, usuários-chave, fornecedores antigos e documentação incompleta.
Código que sustenta o negócio
Customizações X++, relatórios e rotinas precisam de manutenção sem perder as regras que a operação consolidou.
Dependências vivas
Integrações, arquivos e jobs continuam conectando o AX a processos que não podem esperar por uma migração futura.
Etapas
Ler o ambiente
Inventariamos arquitetura, módulos, modelos, customizações, integrações, jobs, acessos e principais rotinas operacionais.
Recuperar o contexto
Conectamos código, documentação e conhecimento dos usuários para entender o comportamento real do ERP.
Estabilizar
Priorizamos falhas recorrentes, pontos únicos de dependência e rotinas que geram maior impacto para a operação.
Operar e registrar
Cada atendimento alimenta histórico, documentação e backlog, reduzindo a dependência de conhecimento informal.
Orientar a evolução
Mantemos visibilidade sobre riscos e alternativas para que modernização ou migração aconteçam no momento certo para o negócio.
Atendimento que também constrói memória operacional.
Inventário técnico do ambiente e dependências
Catálogo de customizações, integrações e jobs
Backlog priorizado por impacto e risco
Histórico de incidentes, decisões e correções
Documentação operacional construída durante o serviço
Mapa de risco e opções de modernização ou migração
Perguntas frequentes
O AX Continuity substitui o suporte oficial da Microsoft?
É um serviço independente de sustentação aplicacional e engenharia para ambientes legados. A Olympus assume o escopo técnico contratado; licenciamento, direitos de uso e serviços oficiais eventualmente mantidos pelo cliente continuam seguindo seus próprios contratos.
É possível começar mesmo com pouca documentação?
Sim. O diagnóstico e a transição existem justamente para recuperar o contexto a partir de código, configurações, histórico, integrações e entrevistas com usuários-chave.
A empresa precisa migrar imediatamente para o D365 F&O?
Não impomos um cronograma artificial. O serviço organiza riscos e continuidade para que a decisão de sustentar, modernizar ou migrar seja tomada com evidências e alinhamento ao negócio.
A Olympus atende incidentes críticos desde o primeiro dia?
A cobertura crítica começa depois da transição mínima, validação de acessos e definição das responsabilidades. Tempos de resposta e janelas de atendimento são estabelecidos no contrato conforme a criticidade do ambiente.
Seu AX ainda move a operação?
Compartilhe versão, módulos, estrutura de suporte atual, principais incidentes e integrações. A primeira conversa organiza o diagnóstico necessário para assumir a continuidade.