Como a empresa usa e-mail hoje?
Pense em domínio, contas individuais e endereços de equipe.
Contas pessoais ou gratuitas
Parte da comunicação depende de contas que não pertencem à empresa.
Parte da comunicação depende de contas que não pertencem à empresa.
Outra plataforma corporativa
Temos domínio e estamos avaliando uma mudança.
Temos domínio e estamos avaliando uma mudança.
Microsoft 365
As contas existem, mas a administração pode melhorar.
As contas existem, mas a administração pode melhorar.
Onde vivem os arquivos oficiais?
Considere documentos que precisam continuar disponíveis quando alguém está ausente.
Computadores, WhatsApp, e-mail e pastas pessoais
É preciso perguntar à pessoa certa para encontrar documentos.
É preciso perguntar à pessoa certa para encontrar documentos.
Servidor ou outra nuvem que queremos substituir
Existe uma origem principal, mas planejamos migrar.
Existe uma origem principal, mas planejamos migrar.
OneDrive, SharePoint ou Teams, sem padrão claro
A tecnologia existe, mas localização, acesso e responsáveis variam.
A tecnologia existe, mas localização, acesso e responsáveis variam.
Espaços corporativos com responsáveis definidos
A base está organizada e precisa ser sustentada.
A base está organizada e precisa ser sustentada.
O que acontece quando alguém entra, muda de função ou sai?
Pense em criação, aprovação, remoção e revisão de acessos.
Cada caso é resolvido por mensagens
Não existe um fluxo único nem uma lista completa de recursos.
Não existe um fluxo único nem uma lista completa de recursos.
Existe um processo parcial
Algumas contas são controladas, outras dependem de pessoas específicas.
Algumas contas são controladas, outras dependem de pessoas específicas.
Responsáveis e etapas estão definidos
Precisamos manter a rotina e tratar exceções.
Precisamos manter a rotina e tratar exceções.
Como solicitações e aprovações avançam?
Compras, descontos, cadastros, contratos, acessos ou reembolsos são bons exemplos.
WhatsApp, e-mail e cobrança manual
Histórico, prazo e responsável ficam espalhados.
Histórico, prazo e responsável ficam espalhados.
Planilha com etapas manuais
O controle existe, mas depende de atualização e repasse.
O controle existe, mas depende de atualização e repasse.
Fluxo digital acompanhado
Queremos sustentar e evoluir o que já funciona.
Queremos sustentar e evoluir o que já funciona.
Quem administra o ambiente e as licenças?
Considere responsáveis, documentação e substituição em ausências.
Não há um responsável claro
Decisões são tomadas quando surge uma urgência.
Decisões são tomadas quando surge uma urgência.
Depende de uma única pessoa
Conhecimento e acesso administrativo estão concentrados.
Conhecimento e acesso administrativo estão concentrados.
Há responsáveis e documentação mínima
Precisamos de capacidade complementar para a rotina.
Precisamos de capacidade complementar para a rotina.
Existe uma mudança de plataforma planejada?
E-mails, calendários, contatos, arquivos e permissões podem exigir rotas diferentes.
Sim, queremos migrar
Precisamos entender origem, destino, volume e continuidade.
Precisamos entender origem, destino, volume e continuidade.
Não. Estamos começando uma base nova
O desafio é estruturar o ambiente desde o início.
O desafio é estruturar o ambiente desde o início.
Não. Continuaremos no Microsoft 365 atual
O desafio é organizar ou sustentar o ambiente existente.
O desafio é organizar ou sustentar o ambiente existente.
Como o suporte Microsoft funciona hoje?
Considere dúvidas, usuários, licenças, ajustes e pequenas melhorias.
Procuramos alguém apenas quando para
Não há responsável, canal definido ou contexto acumulado.
Não há responsável, canal definido ou contexto acumulado.
Vários fornecedores ou pessoas resolvem partes
A operação perde contexto entre uma demanda e outra.
A operação perde contexto entre uma demanda e outra.
Temos equipe interna e precisamos ampliar capacidade
Buscamos apoio para administrar e evoluir o ambiente.
Buscamos apoio para administrar e evoluir o ambiente.
Qual resultado seria mais importante agora?
Escolha o passo que destravaria mais trabalho nos próximos meses.
Criar e-mail, contas e arquivos corporativos
Precisamos estabelecer uma base que pertença à empresa.
Precisamos estabelecer uma base que pertença à empresa.
Mudar de plataforma com continuidade
Precisamos planejar e validar uma migração.
Precisamos planejar e validar uma migração.
Organizar acessos, arquivos e responsabilidades
O ambiente existe, mas precisa de governança operacional.
O ambiente existe, mas precisa de governança operacional.
Delegar a operação do Microsoft 365
Queremos um responsável por administração, suporte, governança e evolução.
Queremos um responsável por administração, suporte, governança e evolução.
Automatizar uma rotina manual
Já reconhecemos um processo que precisa de fluxo e acompanhamento.
Já reconhecemos um processo que precisa de fluxo e acompanhamento.